适合对象:厂房及商业街内
维护设备服务界面:
1、 设备:配电房至分路开关。(低压线路.开关箱.插座.灯)
2、 设施:低压配电房、开关箱的防小动物及防水安全设施。
服务内容
1. 每周1次为托管的电气设备设施进行日常巡视、维护。
2. 每周为客户评估用电设备设施是否合格,对用电设备设施不合格的客户,则提供技术咨询及技术改造方案。
3. 建立托管设备技术档案,每月向客户提交《客户电气设备月度运行报告》。
4. 24小时提供对托管的电气设备设施进行日常停送电操作。
5. 免费为维护设备配套的绝缘工器具进行预防性试验。
6. 免人工费(材料费用由客户负责)为维护的电气设备设施进行故障检修。
7. 免人工费(材料费用由客户负责)为维护的电气设备设施进行抢修。
8. 对电力主管部门在安全检查中提出的关于托管设备的缺陷,免人工费(材料费由客户负责)进行整改。
9. 及时向客户反馈在巡视中发现的用电问题和安全隐患问题,并向客户提供用电建议和处理方案,以保证客户长期安全。
10. 协助客户做好各项触电、电气火灾的安全预防工作。
11. 向客户传递最新的用电政策。
12. 根据客户要求,开展安全用电知识的培训。
13. 根据客户要求,为客户代办各种用电手续。
14. 根据客户要求,为客户提供用电技术咨询服务。
15. 根据客户要求,为客户提供最佳用电方案及故障应急方案。
16. 根据客户要求,对客户的分表进行抄表工作,计算分摊电费。
服务承诺
1) 24小时提供抢修服务,一般情况下接报障电话后20分钟内到达现场,为客户排忧解难。
2) 设备发生故障后,江南公司可提供发电机作应急使用,费用另计。
3) 在对维护范围内的设备进行检修、抢修过程中所发生的试验不再另收费。
4) 由于本公司的设备管理人员操作不当而造成设备损坏的,本公司负责免费修复或更换。
5) 保证提供服务的每一位员工都具备广东电网公司佛山供电局进网作业资格证与良好的职业操守,保证客户在用电方面得到最优质的服务,客户若不满意,或提出更换。
6) 本公司所提供的材料质量保证,一年保修。